为了尊重您的隐私权，我们采取保密邮寄，您在取货时将看不到任何敏感性标志。我们十分注重保护客户的隐私，对客户的所有订购、咨询严格保密，并在送货时禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识。

★　我们有专用的邮政邮购信箱，您给我们汇款或者我们给您寄送货品都是通过这个信箱进行，您不必担心收到任何署有诗乐园标志的信件或包裹。

★　我们用来邮寄货品的包装均采用邮局的统一包装(邮政管理局监制的标准包装箱，就象邮政管理局监制的标准信封一样没有任何特殊标志)，外观与普通包裹无异，落款的货物名称是"礼品"或"日用品"或您指定的其他字样。

★　客户的任何资料只在我公司内部使用，绝无可能外泄或被用作其它用途。

二、商品退换

本公司将严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它法规对消费者实行“三包”服务承诺。

★　退换步骤
1、通过电话或邮件联系本公司客户服务部；
2、了解退换原因，分清双方责任；
3、确定退换办法；
4、完成退换。
5、退换处理时间不超过5个工作日。

★　特别声明
1、由于技术原因我们无法保证电脑所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致。
2、只有因商品本身质量问题及未使用过的商品才能进行退换。